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O futuro dos negócios é "vender" as coisas de graça. Parece radical? É. E não é. O modelo "grátis" é mais bem aplicado a produtos ou serviços cujos custos marginais estão próximos de zero. Por exemplo: para fazer mil carros populares, podem-se baratear os valores e cada um custará R$ 20 mil. Mas uma unidade adicional sairia por R$ 25 mil. Por isso não distribuem carros de graça por aí. Porém, quando esse custo cai para perto de zero, como no caso dos aparelhos de barbear, por que não torná-lo gratuito de uma vez? Na economia real, esse modelo vem dando as caras há mais de cem anos: a Gillette, por exemplo, começou distribuindo aparelhos de barbear para lucrar com a venda de lâminas descartáveis. O mesmo sistema tem sido a base do negócio de mídia: as rádios são gratuitas, a televisão é gratuita . No caso da Gillette, é um truque de marketing. No caso dos rádios e das TVs, é um modelo que envolve três partes. A terceira delas, os anunciantes, subsidia as emissoras para que possam ser gratuitas para os consumidores. Existem dois modelos de "free": produtos como aparelhos de barbear, que são palpáveis, e outros que existem digitalmente. Em sua forma física, os produtos gratuitos são basicamente um truque de marketing. Para os digitais, o "free" é um modelo econômico imbatível. Se um produto pode ser concebido digitalmente, ele pode ser gratuito. E não se trata de um truque. A crise econômica mudou a fonte de renda do modelo "free", bancado pela publicidade, para o de cobrança "freemium", que é quando se oferece um produto básico de graça e cobra-se por uma versão com mais recursos. Jogos online e aplicativos para iPhone são bons exemplos. Os jornais também começaram a pensar nesse modelo de negócio na esperança de sobreviverem. No Brasil, a banda Calypso faz bom uso desse sistema, ao vender discos muito baratos a fim de divulgar seus shows, que é onde ganham dinheiro de verdade. Quando essa estratégia migra para o mundo digital, tudo se torna mais fácil. Em parte graças à chamada cultura do desperdício de processamento, criada na companhia Xerox, na Califórnia, nos anos 70. À medida que os transistores barateavam, aumentando o poder de processamento dos computadores , os engenheiros passaram a "desperdiçar" esse aumento de capacidade para criar interfaces gráficas mais fáceis de usar. Com isso, os PCs ficaram acessíveis a mais pessoas. Hoje, "desperdiçamos" a internet. No YouTube, a maioria dos vídeos temqualidade terrível, mas assistimos a eles mesmo assim. Só porque há espaço de sobra na web. A internet é basicamente desperdício de armazenamento de dados. Graças a isso, no futuro, mais serviços serão gratuitos. Há dez anos, meu agente de viagens, meu corretor e meu contador eram todos de carne e osso. Agora todos são programas de computador gratuitos. Qualquer coisa que possa ser transformada em um programa pode ser grátis. Cada vez mais serviços serão transformados em softwares. Quem sabe, um dia, meu médico será um programa gratuito. Ou a professora da minha filha. fonte:revista galileu É isso ai, a nova tendencia é a experiencia. Ta cada vez mais dificil conquistar clientes...eles estão mais exigentes...no futuro teremos que ser ainda mais criativos...